6/10　『また逢いたい』と思われる印象を創る、売れる！マナーセミナー

元全日空空輸（ＡＮＡ）の接客指導者が、お客様に好印象を与えるマナーをお伝えするセミナーです。

◆ワンランク上の接客応対で良好な人間関係を築く

商品やサービスに大差がなくなった現代において､マナーの良し悪しが企業のイメージや業績を左右するようになりました。
そのため､接客マナーの重要性を再認識し､お客様や取引先の信頼を得る「質の高い接客サービス」を実践することが大切です。
そこで本セミナーでは､お客様一人ひとりに合った対応で顧客感動を生み出すマナーの基本から､より良い人間関係を築くコミュニケーションの図り方について事例を交え、お伝えいたします。

◆こんなマナーを知りたい、身に着けたい方にお勧めです！

◎お客様の心を惹きつけるマナー
◎ズバリ、売れるマナー
◎相手の心を開く第一印象のレベルアップ法
◎「また逢いたい」と思われる第一印象づくり
◎「360度品格魅力人」になる第一印象づくり

◆研修講師ならびにキャリア支援実績は毎年約１２０回

◎新入社員教育プログラムの開発と運営
（化粧品メーカー、生命保険会社、IT系会社、その他多数）
◎接客レベル実態調査及び接客トレーニング
（公共交通機関、大手タクシー会社、商業施設等）
◎キャリア支援 学生、若年層に向けた「選ばれる自分」作り
（各種高等教育機関 大学、高校、財団法人しごとセンターなど）
◎階層別マネジメント教育
（大手商業施設、大手全国チェーンなど、アルバイトから店⻑まで）
◎ＣＳアップに向けた講演活動（商工会等の団体）

◆講師紹介

小島敦子　プレシャスパートナー代表

全日本空輸（ANA)で培った接客力を生かし、現在はビジネスマナー＆コミュニケーション講師、接客講師として活躍。
思いやりのあるマナーとコミュニケーションをベースとした接客のスペシャリストとして多くの企業や大学で講義を行う。
その特徴は知識だけにとどまらず、人間力をあげるための心のあり方について受講生とともに、取り組む双方参加型の講義を実践している。

http://ama-izu.co.jp/partners/atsuko-kojima/

◆セミナー要項

日　時：２０１４年６月１０日(火)
開場１８:００　講演１８:３０～２０:３０　懇親会有
場　所：高松テルサ（高松市屋島西町2366-1）
料　金：３,０００円（懇親会別途）
定　員：３０名（定員になり次第締め切り）
主　催：かがわ自由大学
連絡先：090-4335-5267（担当：出口）